服務支持
Service Support
服務理念
—— 質(zhì)量至上，服務為先
1、凡是我公司銷售的消防產(chǎn)品，都將享有一年的“三包”服務。
2、產(chǎn)品在售后服務范圍內(nèi)，我公司將對所有產(chǎn)品實行有償?shù)哪隀z、維修，在維修過程中發(fā)生的五金件等全部由我公司成本價計價。
3、售后服務響應時間:在接到客戶報修電話或30分鐘內(nèi)響應，并對使用方表示真誠的歉意，及時提出解決問題的方案，在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場組織維修。
“ 消防安全重于泰山”
- 為人民生命財產(chǎn)安全保駕護航 -
1、服務宗旨
公司建立了完善的服務體系，組建了專業(yè)的服務隊伍，提供優(yōu)質(zhì)的服務，幫助客戶圓滿解決所遇到的問題。公司的工程師將根據(jù)客戶的具體需要，多角度考慮設計系統(tǒng)，結(jié)合消防設計規(guī)范提供完整的解決方案。各地的產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商及區(qū)域代表處，也為客戶及時與公司聯(lián)絡提供了可靠的保障。
2、技術支持
為顧客解答產(chǎn)品性能、系統(tǒng)配置、布線、安裝及相關技術問題，設計可行性方案。
根據(jù)客戶需要，我們將安排專業(yè)的技術人員到現(xiàn)場進行安裝指導。
3、技術培訓
當技術人員調(diào)試正常結(jié)束后，廠家技術人員免費為系統(tǒng)的操作維護人員提供培訓服務。
4、售后服務
用戶可以通過服務電話咨詢有關技術問題，得到專業(yè)、明確的解決方案。
保修期內(nèi)，由于人為及不可抗因素引起的故障或損壞以及由于操作不當、對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞，將實行有償維
修服務。
5、反饋信息
我們虛心接受顧客的各種信息反饋，收集設備在運行中的各種情況，進行分析匯總，積極采取相應的措施及改進方法。我公司關于產(chǎn)品或
服務，我們都非常樂意聽到您的任何評價，并會給予充分的尊重。您的評論、建議、意見或反饋，我們都會認真對待，并在力所能及的情
況下迅速回復。
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